PDFの表示、印刷ができない?!

PDFが表示されない??白紙が印刷される??

先日、取引先のWEBサイトに掲載しているpdfファイルが表示されない、印刷できない、という報告を受けました。
自社内のパソコンで確認したところ、WindowsでもMacでも問題なく表示・印刷できました。

はて、何故でしょう?
ファイルサイズもそんなに大容量!というわけでもないし・・・。

毎度お世話になります、Google先生におたずねしました。
・パソコン環境に寄るところもあるので、一旦ファイルをDLして表示・印刷する。
・白紙が印刷されるという場合は、ダウンロードしたファイルをAcrobat Readerで開き、ファイル-印刷-詳細設定で”画像として印刷”にチェックを入れて印刷する。
といった対処法を発見し、サイトに注意書きを掲載することにしました。よし、これでえーでしょ!

ところが、対処法を試したところで変化なし、との連絡が入りました・・・クスン(:_;)。
くどいようですが、社内の全パソコンでは問題ないんです・・・。
どうしたものか。。。

結論!PDFを作り直す!

今回のPDFはillustrator CS6から書き出し、ページ結合したファイルでした。
illustrator CS6ではデフォルトのPDF保存(WEB用に最小化)したものだとPDFが表示できない、
印刷できないという現象が起こることがあるらしく、色々試して下記の設定で作成し直しました。
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1. illustrator CS6からアウトライン化したデータを[複製で保存]-[PDFで保存]。
 ※Adobe PDF プリセット →[最小ファイルサイズ]
 ※互換性のある形式 →[Acrobat 5 (PDF 1.4)]
  …デフォルトだとAcrobat 6(PDF 1.5)で保存されるが、これだと表示・印刷に不具合が起きることがままあるらしい。
  でもverが低ければ良いという訳でもないらしく、Acrobat5,4,3で試した結果、最適なのがAcrobat5(2017/08現在)。

2. Adobe Acrobat9 Standardで[結合]-[ファイルを単一のPDFに結合]でページ結合。
 ※ファイルの追加でファイルを複数選択し、ファイルの追加ボタン
 ※ファイルサイズ:デフォルト

3. 結合されたファイルはバージョンがAcrobat 6になってしまうので、Acrobat 5に変換して保存。
 ※エクセルを開き、Adobeの[環境設定]-[詳細設定]でAcrobat 5の設定を任意の名前(ここではAcrobat 5とした)をつけて保存。
 ※Acrobat9 Standardでファイルを開き[印刷]-[Adobe PDF]を選びプロパティボタンをクリックし、[PDF設定]-[Acrobat 5]を選択してOK。印刷すると保存先を聞いてくるので別名を付けて保存。

参考
http://const.livedoor.biz/archives/51461965.html
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/225938.html#main_anc_b